특정 날짜 수령 예약 또는 희망 배송일 지정 관련 규정은 고급 신선 식품 쇼핑몰에서 고객 만족도와 운영 효율성을 동시에 높이는 매우 중요한 부분입니다.

이 규정에는 고객이 알아야 할 서비스의 범위, 제약 조건, 그리고 책임 소재를 명확히 담아야 합니다.

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📅 희망 배송일 지정 관련 상세 규정 (복어 전문점 기준)

1. 서비스 이용 및 예약 조건

내용	필수 명시 사항
예약 가능 기간	주문일로부터 최소 3일 이후 ~ 최대 30일 이내 등, 예약 가능한 날짜 범위를 명확히 설정합니다. (복어 재고 관리 및 신선도 준비에 필요한 시간 확보)
주문 마감 시간	희망 배송일 D-1 또는 D-2일의 오후 X시까지 주문이 완료 및 결제되어야 함을 명시합니다.
재고 연동	예약 주문 시, 해당 날짜에 재고가 일시적으로 소진될 수 있으며, 이 경우 고객에게 개별 연락 후 날짜를 조정하거나 환불 처리됨을 안내합니다.

2. 배송 지역 및 요일 제한

내용	필수 명시 사항
배송 불가 요일	주말(토/일요일) 또는 공휴일의 배송 가능 여부를 명확히 합니다. (예: 일요일은 택배사 휴무로 수령 불가, 토요일은 오전 배송만 가능 등)
제주/도서산간	신선도 유지 문제로 인해 특정 지역은 지정일 배송 서비스가 제한되거나, 배송 기간이 길어져 신선도가 보장되지 않을 수 있음을 명확히 고지하고 고객의 동의를 받습니다.
오전/오후 지정	택배사의 일반 배송 시스템상 오전/오후 등 정확한 시간 지정은 불가능함을 미리 안내합니다. (특정 유료 배송 서비스 이용 시에만 가능함을 명시)

3. 주문 변경 및 취소 규정 (가장 중요)

신선 식품은 예약 주문 후 취소 시 재고 손실이 크므로, 취소 마감 시점을 엄격하게 설정해야 합니다.

• 취소/변경 마감: 희망 수령일 D-X일 오후 X시까지만 가능함을 명시합니다. (예: 수령일 이틀 전 정오까지)
• 마감 후 처리: 마감 시간 이후에는 이미 **상품 준비(손질, 포장)**가 시작되므로, 취소/변경 및 환불이 불가능함을 명확하게 고지하여 고객의 동의를 받습니다.

4. 수령 시 고객 책임 및 유의사항

• 수령 의무: 지정일에 고객 부재로 인해 반송되거나 수령이 지연되어 신선도가 저하된 경우, 판매자가 책임지지 않으며 환불이 불가함을 명시합니다.
• 배송 지연: 천재지변, 택배 물량 폭주(명절 등), 교통 체증 등 통제할 수 없는 사유로 배송이 하루 지연될 수 있으며, 이 경우에도 **최대한의 신선도 유지 포장(예: 드라이아이스 추가)**을 제공하지만, 환불 사유가 아닐 수 있음을 안내합니다. (분쟁 최소화)

이러한 상세 규정은 고객에게는 예측 가능성을, 쇼핑몰에는 운영의 안정성을 제공하여 신뢰도를 높이는 데 기여합니다.